Thomas J. Watson, pendiri IBM (1924), suatu waktu mengetahui ada kesalahan besar yang dilakukan oleh salah seorang karyawan yang membuat IBM merugi jutaan dolar. Watson pun memanggil karyawan tersebut ke ruangannya.
Karyawan yang dipanggil oleh Watson merasa bahwa ia telah membuat kesalahan yang akan membuat CEO-nya marah besar. Sebelum Watson memarahinya terlebih dahulu ia memulai pembicaraan,
"Saya mengakui bahwa saya memang telah membuat kesalahan besar hingga membuat IBM rugi jutaan dolar. Saya pun sudah siap atas segala resiko dan konsekuensi yang akan dikenakan pada saya. Tapi paling tidak saya bisa belajar dari kegagalan ini untuk tidak melakukannya lagi di lain waktu."
Di luar dugaan Watson malah berkata,
"Sebelumnya saya sempat berpikir keras atas kerugian IBM akibat ulah anda. Tapi tahukah anda? Di balik itu semua saya menyadari bahwa IBM telah mengeluarkan jutaan dolar untuk mendidik anda..."
"Sebelumnya saya sempat berpikir keras atas kerugian IBM akibat ulah anda. Tapi tahukah anda? Di balik itu semua saya menyadari bahwa IBM telah mengeluarkan jutaan dolar untuk mendidik anda..."
Pertanyaannya, adakah perusahaan yang bisa "mendidik" karyawannya dengan cara se-extreme ini?
